從數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)看輕松集團(tuán)輕松籌在醫(yī)藥健康行業(yè)的嶄新布局

　　根據(jù)羅蘭貝格發(fā)布的《“預(yù)見(jiàn)2023”中國(guó)行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，隨著國(guó)家政策的持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整，醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景將更加廣闊。在國(guó)家政策的支持和引導(dǎo)下，相信醫(yī)藥健康行業(yè)將迎來(lái)更加繁榮的發(fā)展。

　　作為醫(yī)藥健康行業(yè)的重要領(lǐng)域，萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模為企業(yè)帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。然而，這也意味著行業(yè)將不斷涌現(xiàn)出新的創(chuàng)新和變革。在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，如何更有效地吸引用戶，如何堅(jiān)定不移地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值，以及如何在保持現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上不斷向前發(fā)展，成為了眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。作為3000萬(wàn)家庭信賴的健康保障科技平臺(tái)，輕松集團(tuán)深耕互聯(lián)網(wǎng)健康保障領(lǐng)域8年，始終堅(jiān)持正確的企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向，用技術(shù)驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)行業(yè)水平，以用戶意識(shí)提升服務(wù)能力。

　　自新冠病毒疫情席卷全球以來(lái)，人們的日常生活節(jié)奏和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都遭受了嚴(yán)重沖擊。然而，在這場(chǎng)全球衛(wèi)生危機(jī)中，科技的力量也顯露出了無(wú)與倫比的威力，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。在中國(guó)，消費(fèi)者和患者的醫(yī)療保險(xiǎn)消費(fèi)模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的線下方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上操作，這一變革對(duì)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。數(shù)字化服務(wù)的全面推廣使得預(yù)約掛號(hào)、在線問(wèn)診、藥品續(xù)購(gòu)、醫(yī)患互動(dòng)以及自我健康管理等醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)都能實(shí)現(xiàn)電子化。這不僅提高了服務(wù)的便利性和效率，還讓人們能夠在家中就能享受到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。在疫情背景下，這些數(shù)字化服務(wù)更是得到了進(jìn)一步的加速和完善。

　　面對(duì)這一趨勢(shì)，輕松集團(tuán)深知互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的重要性，因此提前布局并啟動(dòng)了朵爾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項(xiàng)目。朵爾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為輕松集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的一次創(chuàng)新嘗試，將充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)整合線上線下資源，朵爾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將實(shí)現(xiàn)從掛號(hào)、預(yù)約、診斷、治療到康復(fù)的全方位服務(wù)，讓患者享受到更加便捷、舒適的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　除消費(fèi)者對(duì)數(shù)字化醫(yī)療的開(kāi)放態(tài)度外，醫(yī)療大數(shù)據(jù)的積累、數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景的延伸與政府等更多相關(guān)的協(xié)作使得中國(guó)的醫(yī)療健康服務(wù)從疾病后置治療向前置預(yù)防以及健康管理環(huán)節(jié)延伸拓展。

　　其中，商業(yè)健康險(xiǎn)的創(chuàng)新延展尤為顯著，通過(guò)與更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)在健康教育、健康消費(fèi)、體檢等領(lǐng)域的合作，進(jìn)一步加強(qiáng)未患病人群的健康管理。一方面積極降低保險(xiǎn)賠付風(fēng)險(xiǎn)、提升盈利性，另一方面有效加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度、穩(wěn)固客群。未來(lái)數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)將涌現(xiàn)更多的創(chuàng)新商業(yè)模式，為消費(fèi)者帶來(lái)普惠、精準(zhǔn)及全周期的醫(yī)療數(shù)字化旅程體驗(yàn)。

　　輕松集團(tuán)，憑借其對(duì)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)的深入研究，成功開(kāi)發(fā)出以AICare為核心的智能營(yíng)銷和用戶匹配模型。這個(gè)模型基于此構(gòu)建了個(gè)性化動(dòng)態(tài)適配方案，從而在家庭全生命周期內(nèi)提供定制的綜合服務(wù)。AICare智能系統(tǒng)以家庭為單位進(jìn)行用戶畫像和數(shù)據(jù)研究，這使得它能夠成為數(shù)字科技打造的“輕松大腦”。

　　AICare智能系統(tǒng)涵蓋了智能營(yíng)銷、智能風(fēng)控、智能顧問(wèn)和電子病歷四大板塊，前端利用大數(shù)據(jù)的用戶標(biāo)簽體系和智能保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦等手段，深入挖掘健康險(xiǎn)客戶的需求。后端則通過(guò)高精度風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和智能理賠核賠等技術(shù)來(lái)降低兩核風(fēng)險(xiǎn)并提高賠付申請(qǐng)?zhí)幚硇�率。此外，AICare智能系統(tǒng)強(qiáng)大的運(yùn)算能力不僅為用戶提供了個(gè)性化的產(chǎn)品，而且還通過(guò)優(yōu)化用戶模型來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的降本增效。

　　在輕松集團(tuán)成立8周年紀(jì)念日的慶典上，該公司于去年9月19日推出了銀河3.0智能營(yíng)銷服務(wù)體系。這一創(chuàng)新舉措旨在利用技術(shù)力量為保險(xiǎn)行業(yè)打開(kāi)科技賦能的大門，探索互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的更多可能性，并支持多層次醫(yī)療保障體系的建設(shè)。此舉標(biāo)志著公司在科技創(chuàng)新方面取得了新的突破，有助于提高服務(wù)水平和覆蓋范圍。

　　在科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，人們對(duì)于健康管理的需求已經(jīng)從單純的治療疾病擴(kuò)展到了全方位、多元化的健康維護(hù)。為了適應(yīng)這一變革，輕松集團(tuán)不斷深化健康服務(wù)布局，通過(guò)整合各類優(yōu)質(zhì)資源，提供全方位、多元化的健康管理服務(wù)。這些服務(wù)涵蓋了預(yù)防保健、疾病診斷、治療、康復(fù)等多個(gè)方面，旨在幫助人們實(shí)現(xiàn)身心健康的目標(biāo)。

（責(zé)任編輯：華康）