黃山市華澤醫(yī)院：中西醫(yī)結(jié)合發(fā)展，護(hù)佑民眾健康

　　黃山市正在建設(shè)大黃山世界級(jí)休閑度假旅游目的地、長(zhǎng)三角生態(tài)康養(yǎng)首選地。在此背景下，經(jīng)黃山市衛(wèi)生健康委批準(zhǔn)，2021年，黃山華澤中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院開(kāi)工建設(shè)。

　　2022年5月15日，黃山華澤中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院正式開(kāi)診。2023年全年門(mén)急診21.8萬(wàn)人次，住院病人1.01萬(wàn)人次。

　　醫(yī)院位于黃山市中心城區(qū)屯溪，按三級(jí)規(guī)模和JCI標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與管理，院區(qū)一期核定床位349張，可開(kāi)放床位525張(二期將增設(shè)床位500張)。現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)人員400余人，高級(jí)職稱人員30余人。按照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置臨床和醫(yī)技科室，配備有高端進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備及智慧化醫(yī)療輔助設(shè)施。

　　傳承新安醫(yī)學(xué) 護(hù)佑民眾健康盡顯擔(dān)當(dāng)

　　新安醫(yī)學(xué)始于宋，鼎盛于明清，傳承至今。數(shù)百年間，有文獻(xiàn)資料可考證的醫(yī)家近1000位，著作800多部。新安醫(yī)家的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，治學(xué)態(tài)度，臨床經(jīng)驗(yàn)，學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，值得繼承發(fā)揚(yáng)。

　　黃山華澤中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院加強(qiáng)中醫(yī)藥創(chuàng)新動(dòng)力，促進(jìn)中西醫(yī)結(jié)合技術(shù)發(fā)展、普及與推廣。醫(yī)院積極對(duì)接安徽省中醫(yī)院、安徽中醫(yī)藥大學(xué)“國(guó)醫(yī)堂”等省內(nèi)外知名三級(jí)甲等醫(yī)院，特邀國(guó)家、省市級(jí)名院名醫(yī)到醫(yī)院坐診、手術(shù)、查房、教學(xué)。

　　目前，醫(yī)院通過(guò)已建成運(yùn)行的“華澤中醫(yī)館”，搭建新安醫(yī)學(xué)傳承平臺(tái)，挖掘名方名帖、匯集新安醫(yī)學(xué)傳承人，促進(jìn)新安醫(yī)學(xué)發(fā)展。醫(yī)院先后與祁門(mén)蛇傷研究所、蜀口曹氏外科、沛隆堂程氏外科三位新安醫(yī)學(xué)傳承人簽訂了醫(yī)療合作協(xié)議，定期來(lái)醫(yī)院坐診。

　　醫(yī)院率先在黃山市開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理門(mén)診，開(kāi)展中醫(yī)健康科普知識(shí)講座，創(chuàng)建智慧康養(yǎng)基地，推動(dòng)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新。

　　加強(qiáng)人才和專科建設(shè) 全面提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　黃山華澤中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院注重整體隊(duì)伍素質(zhì)提高，突出重點(diǎn)人才培養(yǎng)，為醫(yī)院發(fā)展構(gòu)建科學(xué)合理的人才梯隊(duì)。

　　醫(yī)院先后與安徽省中醫(yī)醫(yī)院、安徽省胸科醫(yī)院、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院、北京明德醫(yī)院、廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、樹(shù)蘭(杭州)醫(yī)院等建立友好關(guān)系，指導(dǎo)專科建設(shè)和人才培養(yǎng)，接收進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高專科診療水平。

　　醫(yī)院積極創(chuàng)造有利于人才成長(zhǎng)的環(huán)境，用事業(yè)留人、感情待人。在生活上主動(dòng)關(guān)心，讓他們?nèi)�身心投入工作。取得成�?jī)后，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，在評(píng)比先進(jìn)等榮譽(yù)方面給予優(yōu)先。

　　建院以來(lái)，相繼送出50多人次外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，醫(yī)院的良好文化和氛圍也吸引一大批人才加盟，目前，醫(yī)院的兒科、心胸外科、呼吸內(nèi)科等已經(jīng)在黃山市乃至省內(nèi)確定了學(xué)術(shù)地位，為專科建設(shè)和醫(yī)院發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　強(qiáng)化管理重細(xì)節(jié) 服務(wù)品質(zhì)再提升

　　為進(jìn)一步提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院積極完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系,制訂醫(yī)療質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平。

　　2022年，醫(yī)院制定了《黃山華澤中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院全面提升醫(yī)院服務(wù)實(shí)施方案》，提出了“堅(jiān)持以病人為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制等措施，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平”的總體要求和“進(jìn)一步提升醫(yī)院全面服務(wù)，努力做到讓患者便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，社會(huì)滿意度明顯提高”的具體目標(biāo)。先后制定一系列促進(jìn)服務(wù)的規(guī)章制度。

　　醫(yī)院成立了客戶服務(wù)部和投訴辦公室。醫(yī)院常年開(kāi)展“最美服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，不斷完善就診流程和加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展“門(mén)診病人滿意度調(diào)查”“住院病人滿意度調(diào)查”開(kāi)設(shè)“院長(zhǎng)信箱”“投訴電話”等，加強(qiáng)與患者聯(lián)系，及時(shí)解決患者提出的問(wèn)題。

　　日前，安徽省印發(fā)《大黃山世界級(jí)休閑度假康養(yǎng)旅游目的地建設(shè)行動(dòng)方案》，打造休閑度假、醫(yī)療康養(yǎng)等高端服務(wù)業(yè)集群。新起點(diǎn)，新使命。新的一年，在國(guó)家和省委省政府的政策指導(dǎo)下、在黃山市衛(wèi)生健康委的領(lǐng)導(dǎo)下，黃山華澤中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院全體員工將繼續(xù)團(tuán)結(jié)拼搏，堅(jiān)持中西醫(yī)結(jié)合發(fā)展道路，為建設(shè)健康黃山、健康安徽做出更新、更大貢獻(xiàn)!

（責(zé)任編輯：華康）