潔特生物總經(jīng)理做客「思享+」：用匠心和責(zé)任心，打造高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

　　近年來，國家對生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的大力支持、新冠疫情的沖擊、國內(nèi)下游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)火熱等多種因素，共同推動了國內(nèi)生物實驗室一次性塑料耗材產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。這個過程中，業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)了一批技術(shù)上有所突破、產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到國際先進(jìn)水平、足以與國際品牌展開競爭的本土企業(yè)。于2020年上市的廣州潔特生物過濾股份有限公司(以下簡稱“潔特生物”)就是其中的一個典型代表。

　　近日，在第十一屆慕尼黑上海分析生化展(analytica China)現(xiàn)場，潔特生物總經(jīng)理袁曄先生受邀做客丁香園「思享+」欄目，圍繞如何“應(yīng)對本土品牌的‘內(nèi)卷’”、“如何與進(jìn)口品牌爭搶市場”以及“企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和用人之道”等話題，與丁香園Biomart BU Head 王輝先生的展開了深入對話和交流。

　　潔特生物總經(jīng)理袁曄先生(左)

　　丁香園 Biomart BU Head 王輝先生(右)

　　王輝：歐美跨國公司憑借先發(fā)優(yōu)勢長期主導(dǎo)著中國生物實驗室一次性塑料耗材市場，但近年來隨著包括潔特生物在內(nèi)多個優(yōu)秀的本土品牌涌出，該市場的國產(chǎn)化率已有了明顯提高。那么，在繼續(xù)推進(jìn)國產(chǎn)化替代的同時，該如何應(yīng)對可能進(jìn)一步加劇的本土品牌間競爭或“內(nèi)卷”?潔特生物的發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣的?

　　袁曄：其實，中國生物實驗室一次性塑料耗材領(lǐng)域的“內(nèi)卷”是近兩年才開始出現(xiàn)的。這是因為，在新冠疫情的沖擊下，業(yè)內(nèi)不少企業(yè)積累雄厚的資金;另外，在其他許多行業(yè)遇冷、局勢變幻不定的情況下，資本紛紛進(jìn)入核酸檢測相關(guān)領(lǐng)域。當(dāng)大量資金涌入生物實驗室一次性塑料耗材這個賽道，就會變得“內(nèi)卷”起來。

　　面對可能進(jìn)一步加劇的“內(nèi)卷”，我認(rèn)為一定要保持冷靜，切勿盲目打價格戰(zhàn)。我們潔特生物可能會采取多種措施來應(yīng)對這個情況，但一定不會通過降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來換取定價方面的優(yōu)勢，這是我們不可觸碰的企業(yè)紅線。我們采取的策略是：一方面，通過建立先進(jìn)的智能制造生產(chǎn)車間，來達(dá)到提質(zhì)增效降本的目的。另一方面，我們的征途不僅僅是國內(nèi)市場，我們堅持用匠心和責(zé)任心，打造高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以此尋求在全球競爭中勝出的機(jī)會。

　　我們董事長袁建華的愿望就是用三代人的努力，把潔特生物做成一個不僅有專利技術(shù)沉淀、產(chǎn)品質(zhì)量沉淀，更要有企業(yè)文化沉淀的一個百年企業(yè)。因此，我們非常重視品牌的聲譽(yù)，每一個產(chǎn)品都是精雕細(xì)琢，努力做到讓每一個客戶放心使用，甚至達(dá)到“閉眼入”的程度。當(dāng)然，在新冠疫情突發(fā)期間，我們也在緊抓機(jī)遇搶占訂單，而且作為上市公司，我們面臨很多的誘惑，但我們并沒有受利益裹挾而動搖所堅守的做產(chǎn)品的匠心和責(zé)任心。

　　王輝：潔特生物是國內(nèi)最早生產(chǎn)生物實驗室一次性塑料耗材的企業(yè)之一。據(jù)了解，潔特生物通過自主研發(fā)與合作研發(fā)，部分高分子材料改性和加工技術(shù)已經(jīng)達(dá)到國際先進(jìn)水平。請您介紹一下，本次展會上帶來了哪些具有競爭優(yōu)勢的新產(chǎn)品和服務(wù)?

　　袁曄：本次展會我們除了一些常規(guī)的耗材之外，還帶來了一些技術(shù)門檻較高的耗材，這些高品質(zhì)產(chǎn)品不僅能滿足研發(fā)端需求，還能滿足生產(chǎn)端的高標(biāo)準(zhǔn)要求。另外一個就是圍繞整體解決方案，按照客戶的需求來推出相關(guān)的“訂制”產(chǎn)品。

　　比如我們展臺上的CellSafe™系列 GMP級生命科學(xué)耗材，包括一次性移液管、一次性離心管、大容量錐形離心瓶、細(xì)胞培養(yǎng)瓶、細(xì)胞培養(yǎng)板、細(xì)胞培養(yǎng)皿、細(xì)胞工廠、三角培養(yǎng)搖瓶、一次性真空式過濾器等等，都是在10萬級、局部萬級潔凈環(huán)境下，嚴(yán)格按照GMP標(biāo)準(zhǔn)全流程自動化生產(chǎn)，高潔凈度、高安全性、醫(yī)用三層外包裝，可滿足細(xì)胞治療、基因治療、抗體、疫苗等生物制藥企業(yè)或其他潔凈實驗室對生物實驗耗材有更高潔凈等級的需求。

　　(圖源：潔特生物)

　　王輝：研報顯示潔特生物近年來研發(fā)投入持續(xù)保持高于同行的快速增長勢頭，您認(rèn)為這是不是潔特能保持行業(yè)競爭力的核心?當(dāng)前在與外資品牌的競爭中，您認(rèn)為本土品牌如何才能搶占更多市場份額?

　　袁曄：是的，的確如此。相比銷售、營銷，我主張把錢更多地投入在研發(fā)上面。當(dāng)然，能拿出大量資金投入到研發(fā)上本身也是作為一個上市公司的優(yōu)勢。另外一點(diǎn)，產(chǎn)品的研發(fā)需要傾聽市場的聲音，而非閉門造車。所以我們非常重視客戶的反饋，他們需要什么我們就研發(fā)什么，這也是我們增加客戶粘性、提升行業(yè)競爭力的一個策略。

　　目前，雖然國內(nèi)客戶對外資品牌的信任或者依賴程度仍然很高，但也逐漸開始對本土品牌產(chǎn)生了信任，特別是在像我們潔特生物等企業(yè)上市后，國內(nèi)客戶認(rèn)識到國內(nèi)企業(yè)原來已經(jīng)那么厲害了，所以也更加愿意嘗試了。只要有了嘗試，我們就獲得了證明自己實力的機(jī)會。另外，我們還會邀請客戶來工廠參觀，我們完全有信心讓客戶在參觀后對本土品牌產(chǎn)生更多信任。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，時間的沉淀還是必不可少、非常重要的。雖然國內(nèi)很多客戶開始接受我們，但他們內(nèi)心看待進(jìn)口與本土品牌的態(tài)度還是有區(qū)別的，我們接下來要做的事情，就是要進(jìn)入日本、德國等國際市場，以此向國內(nèi)客戶證明，我們不是靠大家的民族情懷生存，我們有實力推出質(zhì)量、性能完全不輸于進(jìn)口品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而且我們在國內(nèi)的價格更優(yōu)惠。

　　王輝：公司的核心技術(shù)團(tuán)隊擁有深厚的技術(shù)積累且均出自本土，對于人才的培養(yǎng)與使用，您有哪些獨(dú)到的心得?

　　袁曄：我們有非常強(qiáng)的科學(xué)背景，我們的創(chuàng)始人袁建華博士曾任哈佛大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院訪問學(xué)者、客座研究員，期間從事傳染病疫苗的相關(guān)研究，擁有40余年生物學(xué)及醫(yī)學(xué)方面的研究實踐和經(jīng)驗;我們擁有深耕行業(yè)多年的總工及研發(fā)副總，擁有一支百余人的強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊;這是我們與業(yè)內(nèi)其它耗材研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)的不同之處。我們對于企業(yè)所有員工，既包括作為核心力量的研發(fā)人員，也包括看似承擔(dān)著微不足道工作的保潔阿姨，都給予充分的尊重，讓他們能夠與企業(yè)一起成長、共享紅利。

　　首先，我們充分認(rèn)可每一位員工為企業(yè)所付出的勞動，致力于讓每一位員工感受到自己的工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，并給予與企業(yè)成長相匹配的薪酬，這樣他們會在內(nèi)心產(chǎn)生一種成就感、自豪感，這種感受會激勵他們更認(rèn)真、努力工作，由此就建立起了一個良性循環(huán)。不僅如此，這種機(jī)制下，員工還會反向激勵企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，督促領(lǐng)導(dǎo)層帶領(lǐng)企業(yè)更快更好地發(fā)展。

　　另外，對于員工犯錯，我的原則是，犯錯有時難以避免，但重復(fù)犯同一個錯誤是不被允許的。每當(dāng)有員工犯錯，我們會即刻啟動糾正預(yù)防措施的流程，所以本著確保產(chǎn)品質(zhì)量安全、為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，在這方面我們的要求是極為嚴(yán)格的。其實，在我印象中，潔特生物的員工是極少犯錯的，相反他們很多時候?qū)ζ髽I(yè)的奉獻(xiàn)令我非常感動。有的員工為了把一件事件做得更好，選擇私下加班加點(diǎn);有的員工背井離鄉(xiāng)，默默的為公司貢獻(xiàn)著自己的力量;有的員工在突發(fā)事件發(fā)生時，比如新冠疫情期間，全力以赴擔(dān)當(dāng)作為，三班倒24小時運(yùn)作春節(jié)不休，盡自己最大努力解決社會急缺的防疫物資，選擇放棄個人利益來成全企業(yè)和社會;還有IPO期間全體高管以身作則甚至通宵達(dá)旦;員工們的拼搏奉獻(xiàn)……類似的案例有太多了，我為擁有這樣的員工感到慶幸和驕傲。

　　這就是我們的企業(yè)文化，我希望經(jīng)過十幾年、幾十年的積淀，將來每一位員工都能以潔特生物為傲、永遠(yuǎn)自信滿滿，讓每一個來到潔特生物的人，都能感受到這種濃厚的企業(yè)文化和凝聚力。

　　王輝：丁香園作為潔特生物長期的合作伙伴，您會如何看待我們的合作?在哪些方面會希望我們能給與更多的支持和幫助?

　　袁曄：目前對我們而言，丁香園·丁香通主要是進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)市場推廣的一個平臺，我們在這個平臺打廣告、做宣傳，也包括一些招聘信息發(fā)布。對于這些年的合作，我個人感覺是非常滿意的，希望以后能夠繼續(xù)保持緊密合作。

　　同時，我覺得丁香園·丁香通作為行業(yè)內(nèi)的一個領(lǐng)頭平臺，還可以做得更多，比如：可以開展一些銷售相關(guān)的業(yè)務(wù)，還可以建立物流網(wǎng)、接入第三方支付等等，這樣我們的客戶就可以通過丁香園·丁香通的平臺，非常便捷地獲取產(chǎn)品和服務(wù)信息，然后直接購買相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　袁曄/Yuan Ye James

　　潔特生物董事、總經(jīng)理

　　●加拿大多倫多大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)及工商管理雙學(xué)士

　　●2008年擔(dān)任潔特生物董事、總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營管理、產(chǎn)品開發(fā)及定位、市場開拓、品牌推廣等

　　●組織并參與開發(fā)公司專利110余項，同時主導(dǎo)多項地方標(biāo)準(zhǔn)的制定

　　●主導(dǎo)搭建了生物實驗室耗材產(chǎn)品體系、建立國內(nèi)外經(jīng)銷商體系，建立起優(yōu)質(zhì)的客戶渠道，打造潔特生物品牌形象

　　●所經(jīng)營產(chǎn)品打破國際壟斷，顯著降低了國內(nèi)產(chǎn)品采購成本

　　●利用十余年時間，使公司成為國內(nèi)細(xì)分行業(yè)龍頭并為第一家科創(chuàng)板上市企業(yè)

　　// 關(guān)于潔特生物 //

　　廣州潔特生物過濾股份有限公司成立于 2001 年(股票代碼：688026)，坐落于廣州市黃埔區(qū)，是國內(nèi)領(lǐng)先的致力于為生物實驗室提供整體解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。

　　公司總建筑面積達(dá) 160000㎡，其中，GMP 級及 10 萬級潔凈生產(chǎn)車間超 65000㎡，產(chǎn)品數(shù)量逾千種，包括生物實驗室高端耗材、試劑、實驗室儀器等，廣泛應(yīng)用于生物科研、生物醫(yī)藥、分子診斷、細(xì)胞治療等領(lǐng)域，遠(yuǎn)銷歐美等 70 多個國家和地區(qū)，服務(wù)于全球各大知名院校、檢驗檢疫機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及疫苗生產(chǎn)、藥物研發(fā)等大型生物醫(yī)藥公司。公司掌握多項生物實驗室耗材關(guān)鍵核心技術(shù)和先進(jìn)生產(chǎn)工藝，憑借優(yōu)良的技術(shù)性能、產(chǎn)品品質(zhì)以及高效的服務(wù)成功進(jìn)入國際知名生物實驗室用品綜合服務(wù)商的全球供應(yīng)鏈體系。

　　公司秉持創(chuàng)新精神，著力強(qiáng)化核心技術(shù)的研發(fā)，被認(rèn)定為「國家級專精特新小巨人企業(yè)」、「廣東省生物實驗室一次性塑料耗材工程技術(shù)研究中心」、「廣東省省級企業(yè)技術(shù)中心」等，承擔(dān)了國家科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金項目、省部協(xié)同創(chuàng)新與平臺環(huán)境建設(shè)、廣州市產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新重大專項等數(shù)十個項目。目前，已擁有專利 171 項，其中發(fā)明專利 33 項，并連續(xù)三年獲國家發(fā)明專利獎，同時還主導(dǎo)制定了省級標(biāo)準(zhǔn) 2 項，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) 17 項，參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 3 項。(文/丁香園)

（責(zé)任編輯：華康）