專訪瑞爾齒科正畸醫(yī)生徐菁：一位低調(diào)篤行的實(shí)干家

　　回顧眾多的受訪醫(yī)生,每個(gè)人都優(yōu)秀得不盡相同。他們或內(nèi)斂或明亮,或沉穩(wěn)或激昂,個(gè)性雖有不同,但客戶的認(rèn)可都是他們最好的標(biāo)簽。在正式采訪今天的主人公之前,“麻煩不要用太華麗的辭藻,接地氣就好”這一要求著實(shí)讓人眼前一亮。雖然無緣親自面訪,但一通電話還是讓那個(gè)真實(shí)的徐菁醫(yī)生,一覽無余地出現(xiàn)在“眼前”。

　　徐菁醫(yī)生

　　武漢大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院正畸碩士

　　口腔正畸學(xué)科會(huì)員

　　世界正畸聯(lián)盟會(huì)員

　　3M和隱適美講師

　　慶北大學(xué)MIA研究生課程研修

　　徐醫(yī)生擅長處理復(fù)雜正畸案例,精通自鎖治療技術(shù)、隱形矯治技術(shù)和種植支抗技術(shù),通常會(huì)本劇患者面型、牙齒擁擠狀況、牙周、關(guān)節(jié)、口腔衛(wèi)生等整體狀況給出最適合患者的治療方案。她相信“眼界決定高度,專業(yè)造就美麗”。

　　從醫(yī),心之所向

　　因?yàn)樯眢w的原因,徐醫(yī)生小時(shí)候常常與醫(yī)生打交道,在那個(gè)醫(yī)生備受尊崇的年代,久而久之,“從醫(yī)”這顆種子便悄悄生根發(fā)芽。但她自認(rèn)為沒有足夠強(qiáng)大的心理素質(zhì)支撐自己面對生死,于是牙醫(yī)便成了最好的選擇。既然堅(jiān)定了目標(biāo),那便只剩風(fēng)雨無畏、砥礪前行。從大學(xué)時(shí)期到研究生階段再到從醫(yī)至今,徐醫(yī)生始終用踏實(shí)、專注澆灌著“夢想”這顆幼苗。

　　當(dāng)被問起為何選擇正畸專業(yè)時(shí),徐醫(yī)生直言,正畸需求千人千面,自己正是喜歡這份更富于設(shè)計(jì)和挑戰(zhàn)的工作。而待真正接觸后,她才意識(shí)到在這份設(shè)計(jì)之外,更多的是基于多學(xué)科之上的前瞻性和全局觀。自此近20年的從醫(yī)生涯中,徐醫(yī)生開啟了一路“打怪升級(jí)”的歷程。

　　在工作之余,她會(huì)精選各種重量級(jí)課程并自費(fèi)報(bào)名學(xué)習(xí),包括臺(tái)灣張慧男博士的正畸課程和Park教授的MIA課程等,此外,一些大咖的貼面制備、美白、美學(xué)設(shè)計(jì)DSD等課程都在她的學(xué)習(xí)之列。不止于此,徐醫(yī)生還將顏面管理、口呼吸、微創(chuàng)美容等納入了下一步的學(xué)習(xí)規(guī)劃中。涉及學(xué)科甚廣,精修內(nèi)容頗深,徐醫(yī)生正是這樣逐步將正畸體系的知識(shí)收入囊中。

　　慶北大學(xué)MIA研究生課程證書

　　國際Damon OBS&VISTA課程

　　據(jù)徐醫(yī)生回憶,她在學(xué)習(xí)費(fèi)用上已經(jīng)花費(fèi)了數(shù)十萬元。這不僅僅是一個(gè)數(shù)字,數(shù)字背后的付出,正是她歷經(jīng)近20年的探索和沉淀。徐醫(yī)生也如自己所言,像 “打通了任督二脈”一樣,以多學(xué)科為基石,站上了更高維度,成為了正畸屆的“武林高手”。而高手修煉之路自是永不止步。

　　有了20年的“功力”加持,雖不像初入行的新人那般如饑似渴,但她仍會(huì)敏銳地捕捉行業(yè)最新動(dòng)態(tài),每當(dāng)有新技術(shù)或新手法出現(xiàn)時(shí),她依舊保持著學(xué)習(xí)的熱忱,潛心鉆研,就像徐醫(yī)生所說“你得跟著時(shí)代的變化去做調(diào)整”。在查漏補(bǔ)缺的同時(shí),她也會(huì)及時(shí)梳理自己對行業(yè)的思考,例如“什么樣的矯正體系,可能是未來的矯正體系”。

　　徐醫(yī)生工作之余堅(jiān)持學(xué)習(xí)

　　成功之路沒有捷徑,也容不得半點(diǎn)投機(jī)取巧。勤學(xué)、善思、篤行是徐醫(yī)生立于正畸之路的“三大法寶”,也是她一步一個(gè)腳印踏實(shí)而來的基礎(chǔ)。徐醫(yī)生自帶一種匠人實(shí)干的腳踏實(shí)地和專注執(zhí)著,正如她在采訪前提出的要求一樣,她的人生之路和職業(yè)之路也絕不允許半點(diǎn)虛華。

　　徐醫(yī)生部分榮譽(yù)證書

　　行醫(yī),素履以往

　　常說,當(dāng)一個(gè)人知道自己想要什么時(shí),整個(gè)世界都會(huì)為之讓路。不同于大多數(shù)醫(yī)學(xué)生努力爭進(jìn)公立醫(yī)院的想法,民營口腔機(jī)構(gòu)一直是徐醫(yī)生的最優(yōu)選擇。相比不斷地發(fā)論文、搞科研,她更傾向于在一線臨床工作中真切地接觸客戶。這也為她與瑞爾的結(jié)緣做了鋪墊。

　　當(dāng)臨近研究生畢業(yè)時(shí),鄒先生去校招時(shí)的宣講和他本人儒雅的個(gè)人魅力,讓徐醫(yī)生對瑞爾集團(tuán)產(chǎn)生了向往。2007年在瑞爾于上海僅有4家診所的情況下,徐醫(yī)生堅(jiān)定地走進(jìn)了瑞爾大家庭。這一腳至今踏出了近15年的時(shí)光,徐醫(yī)生也從懵懂新人成長為瑞爾的中堅(jiān)力量。

　　從醫(yī)底線素來是對一個(gè)醫(yī)生的職業(yè)考驗(yàn),也是一個(gè)行業(yè)的發(fā)展基線。在市場經(jīng)濟(jì)唯利主義的環(huán)境下,“顧客即家人”的服務(wù)理念,讓每一位瑞爾人有了從事醫(yī)療行業(yè)的行止準(zhǔn)則。

　　徐醫(yī)生認(rèn)為,作為一名醫(yī)生,為客戶制定并實(shí)施治療方案的標(biāo)準(zhǔn),只能是也必須是以家人作為衡量基準(zhǔn),這也正如鄒先生的宣導(dǎo)理念“如果是你的家人,你會(huì)不會(huì)給他做這項(xiàng)治療”。除了最大程度地為客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),徐醫(yī)生還會(huì)真正將其視作親人,理解、安撫并包容客戶,給客戶足夠的安全感。在這樣的理念驅(qū)使下,暖心案例在徐醫(yī)生所在的新天地診所早已司空見慣,加班為客戶解決問題、看到有需求的客人及時(shí)給予幫助以及下班后為客戶處理緊急情況等。類似這樣“很順手的小事”,徐醫(yī)生直言“已經(jīng)想不起來了”。

　　真誠、真摯、真實(shí),是徐醫(yī)生給客戶開具的仁心良方,同時(shí)也換來了眾多客戶的信任、追隨,老客戶轉(zhuǎn)介紹其他客戶前來看診,就是他們對徐醫(yī)生最大的認(rèn)可。一家三口或四口的家庭式客戶群,在她這已經(jīng)不足為奇。

　　客戶的祝福

　　“力求做到最好,但求無愧于心”徐醫(yī)生將一腔赤誠和仁術(shù)精誠濃縮至這十二字中,在高達(dá)3000例的正畸案例中,正是這十二字的完美體現(xiàn)。曾經(jīng)有一位上頜牙齒極度前突、下頜后縮的女孩找到徐醫(yī)生,由于情況復(fù)雜,徐醫(yī)生為其植入了4顆支抗釘并調(diào)整咬合平面逆旋下頜,改善頦部形態(tài)和側(cè)貌。考慮到小姑娘剛畢業(yè)就來到上海,徐醫(yī)生特意為其申請了親友價(jià)。歷經(jīng)2年多的治療,女孩已經(jīng)從當(dāng)初的不自信,轉(zhuǎn)為大方勇敢地面對相親了。相信這次正畸治療改變的不僅僅是這位女孩的外貌而已,后來女孩還特意給徐醫(yī)生寄來了鮮花餅。徐醫(yī)生也憑借此案例在2020年瑞爾齒科正畸高峰論壇病例大賽中一舉榮獲二等獎(jiǎng)。

　　此外,2014年在中國民營口腔首屆正畸病例大賽中,尚處于新人磨礪期的徐醫(yī)生就將優(yōu)秀獎(jiǎng)收入囊中。案例中的小男孩,上下牙齒前突,開唇露齒非常嚴(yán)重,前牙的上下牙之間相差足有一公分。僅僅把下頜導(dǎo)出來,徐醫(yī)生就為其治療了兩個(gè)階段,而后又為其做了拔牙矯正和種植支抗釘治療。最終經(jīng)過兩年多的治療,小男孩已經(jīng)如徐醫(yī)生所言,蛻變成一個(gè)帥小伙了。在近20年的從醫(yī)生涯中,這兩個(gè)案例僅僅是徐醫(yī)生眾多案例的縮影,如此“常規(guī)操作”在她看來也僅僅是日常工作而已。

　　面對客戶,徐醫(yī)生是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?而面對榮譽(yù),她又是隨性的�；仡櫺灬t(yī)生的履歷,她絕不是一個(gè)參賽狂人�！皠偤每吹揭粋�(gè)比賽,剛好手邊有一個(gè)合適的案例”這就是她參賽的原因。不需要把比賽當(dāng)作常態(tài),也不需要用比賽證明自己,徐醫(yī)生將工作重心完全放在臨床工作中。一個(gè)醫(yī)生的能力在臨床案例中最能暴露無遺,就像徐醫(yī)生所言“自己最清楚自己缺少什么”。徐醫(yī)生的一言一行似乎都與“自我推銷”格格不入,其實(shí)與其說她不懂得如何宣傳自己,不如說她不需要外在的華麗包裝自己。

　　上醫(yī),潛心躬行

　　古人云“上醫(yī)治未病,中醫(yī)治欲病,下醫(yī)治已病”。最好的醫(yī)療服務(wù)是在客戶沒有患病的時(shí)候給與指導(dǎo)和預(yù)防,而不是在確診后才發(fā)力救治。健康科普就是引導(dǎo)客戶及早預(yù)防疾病的方案之一。

　　“科普這件事我一直在做,因?yàn)槲矣X得這是很重要的一件事”日常工作中,徐醫(yī)生不遺余力地踐行著口腔健康科普工作,個(gè)人社交平臺(tái)、客戶診治、線上直播、線下宣講,都是她傳遞健康理念的渠道和平臺(tái),甚至在采訪期間她仍不忘普及牙齒保健常識(shí)。

　　徐醫(yī)生進(jìn)行口腔健康宣教

　　科普的效果可能遠(yuǎn)不及一個(gè)案例來得快速、直觀,但它的長遠(yuǎn)影響卻絕對遠(yuǎn)超你的想象。徐醫(yī)生非常清楚,一個(gè)醫(yī)生在臨床診療中對客戶的影響范圍是有限的,只有把理念傳遞出去,才能最大程度地幫助更多的人。例如:不良的飲食對患齲的影響,吮指、咬唇、口呼吸等不良生活習(xí)慣的危害以及氣道的理念等,徐醫(yī)生一直在盡己所能地傳遞、呼吁,讓更多的客戶從中受益。在臨床接診中,為了引起客戶的重視,徐醫(yī)生常常會(huì)不厭其煩地與客戶溝通,“一次不行兩次,兩次不行三次”。當(dāng)面對很難自我管理的小客戶時(shí),她還會(huì)借助工具單獨(dú)輔導(dǎo)。

　　徐醫(yī)生進(jìn)行口腔健康宣教

　　其實(shí)科普向來不是醫(yī)生工作的“必選項(xiàng)”,那徐醫(yī)生為什么要承擔(dān)起這份責(zé)任呢?她沒有將自己的初心和行為裝裱得絢麗多彩,只是淡淡的一句“不能眼睜睜地看客戶掉進(jìn)坑里再救他”。即使相隔千里,我們?nèi)匀桓惺艿玫叫灬t(yī)生的真摯和坦率,這出自于她的職責(zé)和良心,同樣也出自于她的那句“無愧于心”。

　　淡若清風(fēng),堅(jiān)毅力行。放眼瑞爾的眾多醫(yī)生,徐菁醫(yī)生是優(yōu)秀的代表,也是獨(dú)特的存在。她以嚴(yán)謹(jǐn)為尺丈量前行的腳步,以真誠為鏡照亮從醫(yī)的初心,以簡單為裝奔赴似錦的前程。我們期待繼續(xù)看到徐醫(yī)生站在更高的臺(tái)階上,追求、創(chuàng)造屬于自己的完美。

（責(zé)任編輯：華康）