中擔(dān)協(xié)：引領(lǐng)行業(yè)機(jī)構(gòu)合力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

　　作為我國融資擔(dān)保行業(yè)的全國性自律組織，中國融資擔(dān)保業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡稱“中擔(dān)協(xié)”)在“3·15”之際，呼吁融資擔(dān)保行業(yè)要合力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，持續(xù)擴(kuò)大對小微企業(yè)、“三農(nóng)”主體等弱勢群體服務(wù)覆蓋面，切實(shí)降低融資成本，促進(jìn)提高服務(wù)便利度和可得性。

　　融資擔(dān)保通過發(fā)揮增信分險(xiǎn)作用，為眾多小微企業(yè)、“三農(nóng)”主體等弱勢群體提供急需的融資擔(dān)保服務(wù)，是我國普惠金融的重要組成部分。

　　中擔(dān)協(xié)為加強(qiáng)行業(yè)自律，制定了行業(yè)自律公約，“3·15”之際，該協(xié)會(huì)也再次對自律公約進(jìn)行了修訂，呼吁會(huì)員單位要堅(jiān)守誠信之道，合理控制風(fēng)險(xiǎn)，不得將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者;要合法合規(guī)追收代償，在追償過程中，必須遵循法律規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，不得采取不當(dāng)手段侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　近年來，中擔(dān)協(xié)專門制定了針對廣大從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，要求從業(yè)人員堅(jiān)守誠信原則，確保在提供服務(wù)時(shí)始終將消費(fèi)者利益放在首位;禁止從業(yè)人員存在任何形式的欺詐行為，嚴(yán)禁故意誤導(dǎo)消費(fèi)者，或利用虛假信息和隱瞞真相追求個(gè)人利益;要求從業(yè)人員充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，為其提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和建議;通過明確行為規(guī)范，強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)操守，進(jìn)而為消費(fèi)者提供更加可靠、專業(yè)的金融服務(wù)。

　　中擔(dān)協(xié)積極引導(dǎo)行業(yè)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大支農(nóng)支小業(yè)務(wù)規(guī)模，規(guī)范收費(fèi)行為，降低服務(wù)門檻，加強(qiáng)普惠金融領(lǐng)域服務(wù)力度，有效緩解小微企業(yè)、“三農(nóng)”主體面臨的融資難融資貴問題，全行業(yè)支持小微企業(yè)、“三農(nóng)”主體融資擔(dān)保業(yè)務(wù)占比超過五成;政府性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保費(fèi)率普遍降至1%以下，金融消費(fèi)者費(fèi)率負(fù)擔(dān)顯著減輕，權(quán)益得到有力保護(hù)。今年中擔(dān)協(xié)將通過行業(yè)培訓(xùn)、論壇、典型案例宣傳等有效形式積極推動(dòng)行業(yè)機(jī)構(gòu)在科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融中挖掘行業(yè)發(fā)展和服務(wù)的著力點(diǎn)，著力支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合屬地經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，積極探索模式創(chuàng)新，研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多樣化融資需求。

　　近年來，中擔(dān)協(xié)積極推動(dòng)融資擔(dān)保行業(yè)機(jī)構(gòu)引入先進(jìn)信息技術(shù)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做好數(shù)字金融大文章。通過運(yùn)用數(shù)字技術(shù)降低運(yùn)營成本和服務(wù)門檻，持續(xù)創(chuàng)新迭代數(shù)字普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)，不斷補(bǔ)齊融資擔(dān)保服務(wù)短板，讓普惠群體均等享受優(yōu)質(zhì)融資擔(dān)保服務(wù)，更好地滿足金融消費(fèi)者服務(wù)需求。

（責(zé)任編輯：華康）