加強老年消費者權(quán)益保護 平安健康保險開展3·15金融教育宣傳活動

　　日前，平安健康保險緊密圍繞“金融消保在身邊保障權(quán)益防風險”主題，開展了2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。活動期間，平安健康保險發(fā)布了2023年消費者權(quán)益保護年報，披露了公司保障消費者權(quán)益工作的落實情況。

　　平安健康保險各分支機構(gòu)全面升級營業(yè)網(wǎng)點教育宣傳專區(qū)，配置了充足的、內(nèi)容多樣的教育宣傳資料，同時為老年消費者開辟愛心專區(qū)，設(shè)置長輩關(guān)懷服務(wù)箱，配備老花鏡、放大鏡、輪椅、拐杖等助老用品，開發(fā)大字體保全單證，客服熱線實現(xiàn)一鍵熱轉(zhuǎn)功能，讓老年消費者進線后可自動轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，進一步提升了老年消費者的服務(wù)體驗。

　　據(jù)了解，平安健康保險湖南分公司還聯(lián)合平安集團駐湘機構(gòu)、長沙市反詐中心民警、本土笑星走進社區(qū)，通過演繹反詐小品，以輕松愉快的方式提升老年消費者應(yīng)對各種騙術(shù)的處理能力。

　　此外，平安健康保險各分支機構(gòu)開展了形式多樣、寓教于樂的教育宣傳活動，走進社區(qū)、商圈、農(nóng)村、校園，多渠道開展金融教育宣傳。健康險蘇州分公司聯(lián)合平安集團駐蘇機構(gòu)走進桃花塢歷史文化片區(qū)，開展“桃塢論消保平安進萬家”活動，使消費者在古風游戲、游園賞景過程中學習金融知識，提升金融素養(yǎng)。

　　平安健康保險重慶分公司聯(lián)合重慶螞蟻消費金融有限公司走進商圈，將“金融科普花花車”開入長嘉匯商圈，圍繞金融消費者八項基本權(quán)利、反詐防詐、三適當原則等金融知識，開展集游戲互動與知識科普為一體的教育宣傳活動，增強消費者詐騙防范意識，提升消費者自我保護能力。

　　平安健康保險北京分公司聯(lián)合平安集團駐京機構(gòu)走進農(nóng)村，為高井村村民開展春季養(yǎng)生專題講座，醫(yī)生現(xiàn)場義診，關(guān)懷村民健康，普及醫(yī)療知識。健康險石家莊中心支公司則走進校園，設(shè)置游戲?qū)�區(qū)，通過集章打卡形式，與民警互動問答，將金融知識傳播融入學生學習生活中。

　　平安健康保險東莞中心支公司豐富教育宣傳載體，線上直播“關(guān)愛女性健康保護女性權(quán)益”，邀請乳腺科專家醫(yī)生為廣大消費者講解乳腺疾病，在直播過程中設(shè)置知識問答，讓消費者學習健康知識的同時也關(guān)注自身權(quán)益。

　　平安健康保險表示，未來將不斷健全消費者權(quán)益保護工作，打造“省心、省時、又省錢”的三省服務(wù)體驗，增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

（責任編輯：華康）