短途出游受傷 出現(xiàn)糾紛怎么辦？

　　春節(jié)期間，除了與家人團聚，不少人選擇“見縫插針”來一場短途游。如果在出游時發(fā)生人身損害，誰應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?

　　案例一：

　　游客坐“雪車”受傷 經(jīng)營者未安全警示需賠償

　　吳女士購買了某場地冰雪嘉年華的門票，并參加滑雪游玩項目“雪車”(乘坐輪胎自雪道頂端向下滑落的游樂項目)。不料，滑到中途因雪道過窄導(dǎo)致腳被雪道擠壓受傷，經(jīng)診斷為左腳腳踝韌帶損傷。吳女士認(rèn)為，該游玩項目存在安全隱患，元貞公司作為冰雪嘉年華的經(jīng)營者，未進行相應(yīng)安全提示，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，劉先生是元貞公司的唯一股東，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任�？登�公司作為場地出租方，與元貞公司共同經(jīng)營，也應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。故吳女士將三者訴至法院。

　　元貞公司、劉先生未作答辯�？登�公司辯稱其僅為場地出租方，并非經(jīng)營方，不承擔(dān)安全保障義務(wù)，不同意吳女士的訴求。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，娛樂場所等經(jīng)營場所未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，吳女士在涉案場所受傷，產(chǎn)生人身損害，考慮在案證據(jù)所能反映的事發(fā)過程，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定元貞公司作為事發(fā)場所的經(jīng)營者與管理者，在吳女士參與滑雪游玩項目“雪車”過程中未盡到安全警示等安全保障義務(wù)，故應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。同時，考慮涉事娛樂項目并非必然導(dǎo)致全部參加者均會受到人身損害，吳女士作為成年人，在自身參加帶有一定刺激性的娛樂活動過程中，亦應(yīng)當(dāng)盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù)，綜上情況，對于元貞公司應(yīng)予承擔(dān)的賠償責(zé)任比例，法院酌情判定為80%。

　　康乾公司僅系涉事場地的出租方，并非事發(fā)場所、事發(fā)游樂項目的經(jīng)營者、管理者，吳女士訴請康乾公司承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，缺乏依據(jù)，無法支持;元貞公司為一人有限責(zé)任公司，劉先生作為該公司股東，現(xiàn)無證據(jù)證明該公司財產(chǎn)與股東相互獨立，吳女士訴請劉先生承擔(dān)連帶責(zé)任，于法有據(jù)，法院予以支持。法院最終判決元貞公司、劉先生賠償吳女士醫(yī)療費(含醫(yī)療護具費)、營養(yǎng)費、誤工費、護理費、交通費共計15635.53元

　　【法官說法】

　　《民法典》第一千一百九十八條第一款規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，冰雪嘉年華的經(jīng)營者元貞公司未盡到安全警示等安全保障義務(wù)，對游客吳女士的人身損害需承擔(dān)責(zé)任。同時，吳女士作為成年人，也應(yīng)對自身參加的游樂活動負(fù)有注意義務(wù)，對其自身的損失也需承擔(dān)一定比例的責(zé)任。

　　在此提醒，作為消費者，在出游時應(yīng)當(dāng)合理評估參加的項目的風(fēng)險，量力而行。尤其對于老人和孩子，要更為謹(jǐn)慎地選擇進行風(fēng)險過高的游樂項目，以免發(fā)生人身損害事故。在選擇游樂項目時，也應(yīng)注意考察游樂場所是否具備足夠的安全保障能力和風(fēng)險應(yīng)對能力，降低受到人身損害的風(fēng)險。作為游樂項目的經(jīng)營者，應(yīng)保障場所的設(shè)施符合相關(guān)安全要求，并對游客進行書面的安全提示，同時可購買意外傷害保險，如出現(xiàn)意外事故時可向保險公司索賠。

　　案例二：

　　孩子在觀景臺摔落 家長公園均擔(dān)責(zé)

　　宋女士攜七歲兒子小明到某森林公園游玩，游覽至某處觀景臺時，小明從兩米多高的觀景臺跌落摔傷。后經(jīng)醫(yī)院診斷為頭部外傷、顱骨骨折、顱內(nèi)出血、下肢外傷，給予支具固定，為此支付醫(yī)療費3791.52元(包括支具費490元)。事發(fā)時觀景臺未設(shè)立護欄等安全防護設(shè)施，也未設(shè)立危險警示標(biāo)志。小明將公園的經(jīng)營者森林公司訴至法院。

　　森林公司辯稱，案涉觀景臺是遺址，如果設(shè)計規(guī)劃護欄可能會破壞遺址。其在安全保障上確實存在一定責(zé)任，但是小明作為未成年人，其父母也應(yīng)盡到看護責(zé)任，故其同意按照50%的比例承擔(dān)醫(yī)療費、交通費，不同意支付護理費、康復(fù)與整容費、誤學(xué)補課費、精神撫慰金。

　　法院經(jīng)審理后認(rèn)為，一方面，父母對未成年子女負(fù)有撫養(yǎng)、教育和保護義務(wù)。父母是未成年子女的監(jiān)護人，監(jiān)護人監(jiān)護職責(zé)是保護被監(jiān)護人的人身權(quán)利、財產(chǎn)權(quán)利以及其他合法權(quán)益。本案中，小明不滿八周歲，為無民事行為能力人，作為監(jiān)護人的宋女士攜其登山游覽，未盡妥善看護責(zé)任，致使其摔傷，對此宋女士負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。

　　另一方面，經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，森林公司作為經(jīng)營者、管理者，事發(fā)時未在觀景臺設(shè)立護欄等安全防護設(shè)施，也未設(shè)立危險警示標(biāo)志，應(yīng)認(rèn)定未盡到安全保障義務(wù)，對小明的摔傷負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。結(jié)合上述兩個方面，法院酌定森林公司承擔(dān)50%的賠償責(zé)任。法院最終判決森林公司賠償小明醫(yī)療費、交通費2231.76元。

　　【法官說法】

　　《民法典》第二十六條規(guī)定，父母對未成年子女負(fù)有撫養(yǎng)、教育和保護的義務(wù)。第二十七條規(guī)定，父母是未成年子女的監(jiān)護人。因此，父母對未成年子女的人身安全需盡到保護的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)妥善照料未成年子女的日常生活并保障未成年人身心健康。民法典第一千一百九十八條也規(guī)定了經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者需盡到安全保障義務(wù)。本案中，小明的受傷并非單方原因造成，家長宋女士未盡到看護職責(zé)，森林公司未設(shè)置安全圍欄、安全警示標(biāo)志，也未盡到安全保障義務(wù)，因此，雙方均需對小明的損害承擔(dān)責(zé)任。

　　在此提醒，父母作為未成年人的監(jiān)護人，應(yīng)盡到監(jiān)護義務(wù)。在攜帶孩子出游時，家長應(yīng)注意觀察環(huán)境，并對孩子可能出現(xiàn)的危險行為保持高度注意，應(yīng)在孩子出現(xiàn)可能的危險時及時阻止。若孩子意外受傷，父母應(yīng)注意留存消費憑證、醫(yī)院就診記錄、診斷證明、醫(yī)療發(fā)票以及為看護孩子合理支出費用的證明等證據(jù)，為日后維權(quán)做好準(zhǔn)備。(文中均系化名)

（責(zé)任編輯：華康）