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作為和消費(fèi)者生活品質(zhì)息息相關(guān)的行業(yè)，家居行業(yè)成為近年來加速升級和轉(zhuǎn)型，不斷探索高質(zhì)量發(fā)展的典型，尤其2023年以來，政策的持續(xù)重磅利好為家居行業(yè)擺脫房地產(chǎn)市場影響提供了強(qiáng)勁動力。在機(jī)會與機(jī)遇并存的當(dāng)下，一批表現(xiàn)亮眼、持續(xù)創(chuàng)新的國貨品牌通過發(fā)力新群體的消費(fèi)需求，不斷打造核心競爭力，從而激發(fā)出了家居行業(yè)的內(nèi)生動力。
其中，衛(wèi)浴國貨品牌恒潔憑借著對“品質(zhì)消費(fèi)”的洞察和實(shí)踐，通過不斷增強(qiáng)產(chǎn)品力、優(yōu)化服務(wù)力和升級品牌力，在2023年獲得超過200多項(xiàng)榮譽(yù)，涵蓋技術(shù)、質(zhì)量、創(chuàng)新、服務(wù)多個領(lǐng)域，其中超40項(xiàng)榮譽(yù)為“行業(yè)第一”“行業(yè)唯一”。
恒潔集團(tuán)董事長謝偉藩表示，恒潔始終秉承“誠信務(wù)實(shí)、用戶至上、以人為本、追求卓越”的企業(yè)價值觀，堅(jiān)持以品質(zhì)為核心、創(chuàng)新為動力，不斷為用戶打造高品質(zhì)的生活體驗(yàn)，同時助力行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和社會的可持續(xù)進(jìn)步。
創(chuàng)新驅(qū)動，以產(chǎn)品力打造行業(yè)標(biāo)桿
隨著衛(wèi)浴行業(yè)整體從以房為本轉(zhuǎn)向以人為本，相關(guān)企業(yè)不再是單純在“量”的層面做提升，而是更多關(guān)注“質(zhì)”的層面，向產(chǎn)業(yè)價值鏈的高端進(jìn)階，提升產(chǎn)品競爭力。
這一轉(zhuǎn)變源于消費(fèi)者的新需求。如今，消費(fèi)者不僅關(guān)注產(chǎn)品的基本功能，更注重產(chǎn)品在使用過程中的舒適體驗(yàn)。2023年，恒潔推出開創(chuàng)了3D隨心洗時代的全新R9智能一體機(jī)，搭載創(chuàng)新恒流技術(shù)、AI智導(dǎo)巡航清洗技術(shù)、高效全域烘干等100多項(xiàng)創(chuàng)新及專利，獲得行業(yè)唯一“品質(zhì)國貨金獎”以及“2023年度科技智上趨勢產(chǎn)品獎”。
在R9取得的榮譽(yù)背后，是恒潔衛(wèi)浴自成立以來始終認(rèn)為品質(zhì)和創(chuàng)新相輔相成，是不斷追求卓越、引領(lǐng)行業(yè)的關(guān)鍵所在。2023年，這一理念再次得到了充分驗(yàn)證。依托全品類生產(chǎn)智造基地和總面積達(dá)6000㎡的三大國家級標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)試驗(yàn)中心，恒潔產(chǎn)品的品質(zhì)、研發(fā)、創(chuàng)新能力始終引領(lǐng)行業(yè)，在2023年一舉斬獲8項(xiàng)沸騰質(zhì)量金獎，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)浴品類金獎大滿貫，更獲得智能坐便器品類唯一“質(zhì)量長青獎”。
在品質(zhì)追求的征程中，恒潔還憑借技術(shù)創(chuàng)新能力，在2023年成為業(yè)內(nèi)唯一榮獲由中國建筑材料流通協(xié)會頒發(fā)的“科技進(jìn)步獎一等獎”的品牌。
在謝偉藩看來，衛(wèi)浴產(chǎn)品作為耐用消費(fèi)品，產(chǎn)品是品牌最好的承載，只有通過創(chuàng)新，持續(xù)為消費(fèi)者帶去更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，消費(fèi)者才會越來越認(rèn)可這個品牌。
緊扣痛點(diǎn)，一站式服務(wù)刷新行業(yè)煥新標(biāo)準(zhǔn)
品質(zhì)消費(fèi)時代，服務(wù)質(zhì)量也是滿足消費(fèi)者需求的關(guān)鍵一環(huán)。要成為消費(fèi)者信賴，行業(yè)認(rèn)可的品牌，離不開服務(wù)的“速度”和“溫度”。根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會2023年調(diào)研顯示，在企業(yè)經(jīng)營表現(xiàn)中，“售后保障”與“評價口碑”最受消費(fèi)者關(guān)注。
作為專注品質(zhì)的衛(wèi)浴新國貨領(lǐng)軍品牌，恒潔憑借處于國內(nèi)領(lǐng)先水平的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)創(chuàng)新能力，依托遍布400多個城市的3000多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，連續(xù)多年收獲家居業(yè)界同仁和廣大消費(fèi)者的高度認(rèn)可，成為2023年行業(yè)唯一斬獲“金鉆級服務(wù)品牌(十星)”榮譽(yù)的品牌。
此外，恒潔還4年蟬聯(lián)網(wǎng)易家居“315服務(wù)調(diào)查衛(wèi)浴類綜合得分TOP榜”和“315服務(wù)調(diào)查衛(wèi)浴類門店服務(wù)總分TOP榜”雙料冠軍。據(jù)了解，網(wǎng)易315服務(wù)調(diào)查已舉辦十三年，采用“線上—線下—線上”的綜合調(diào)查方式，通過成熟的評價體系和全維度測評標(biāo)準(zhǔn)，對家居企業(yè)的服務(wù)體系進(jìn)行全維度巡檢，已成為業(yè)內(nèi)檢視家居行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的“閱兵式”。恒潔連續(xù)4年獲得冠軍，也是其走向衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿的有力證明。
在保持服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先的同時，恒潔也在根據(jù)消費(fèi)者需求趨勢不斷地迭代與創(chuàng)新。2023年，恒潔順應(yīng)新生代消費(fèi)群體的局改快改需求，創(chuàng)新推出“恒潔閃裝2.0”服務(wù)，通過免費(fèi)上門測量、免費(fèi)設(shè)計(jì)方案、免費(fèi)電路改造、免費(fèi)舊品處理等服務(wù)，最快僅需3個小時就能帶給用戶速度與品質(zhì)兼?zhèn)涞男l(wèi)浴空間煥新體驗(yàn)，再次引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)升級。
全面升級，步履堅(jiān)實(shí)提升新國貨品牌力
對恒潔來說，要想成為立得住、叫得響的新國貨品牌，不僅需要質(zhì)量上精益求精、創(chuàng)新上勇于攀登、服務(wù)上敢于擔(dān)當(dāng)，還需要不斷精進(jìn)品牌建設(shè)能力，打造品牌優(yōu)勢。
2023年，恒潔在新國貨品牌的奮進(jìn)之路上篤行不怠，連續(xù)三年作為大家居行業(yè)代表入選人民日報(bào)社“品牌強(qiáng)國計(jì)劃”，成為品牌高質(zhì)量發(fā)展的典范，綻放新國貨榮光。
同時，恒潔敏銳洞察到了Z世代新消費(fèi)群體在價值觀、消費(fèi)觀等的轉(zhuǎn)變，在2023年對品牌進(jìn)行全面升級，提出“選品質(zhì)，就是選生活”的全新品牌主張。而為了讓全新品牌主張更加深入人心，恒潔將其轉(zhuǎn)化為更為親民且更具話題性的“較真態(tài)度”，并攜手品牌代言人宋佳以及網(wǎng)易等主流新聞媒體在各大社交平臺開展互動討論，話題閱讀超3.5億。不僅如此，恒潔還聯(lián)合國內(nèi)科普知識平臺知乎發(fā)起了一場腦洞大開的“較真挑戰(zhàn)實(shí)驗(yàn)”，通過趣味實(shí)驗(yàn)深入淺出地展現(xiàn)R9能為消費(fèi)者帶來的各項(xiàng)貼心體驗(yàn)，讓消費(fèi)者更直觀地了解恒潔劃時代新品“R9智能馬桶”的核心功能。此波“恒潔品牌升級”傳播也一舉斬獲2023年度實(shí)戰(zhàn)金獎和2023廣告主盛典-年度整合營銷金案。
伴隨著品牌升級，恒潔的定位也升級為“全衛(wèi)空間解決方案提供者”，并且率先關(guān)注到了城市公共衛(wèi)生空間的使用體驗(yàn)。因此，恒潔攜手人民日報(bào)新媒體、新華書店，聯(lián)合知名設(shè)計(jì)師，共同在重慶、北京等全國多個城市發(fā)起“這空間很中國”公共空間改造計(jì)劃。例如在北京圖書大廈新華書店，恒潔聯(lián)手知名設(shè)計(jì)師溫群，以宋代美學(xué)重塑公共衛(wèi)生空間，通過重構(gòu)空間格局，讓空間功能與使用更為全面與合理，還增設(shè)了第三衛(wèi)生間，進(jìn)一步提升便利性和可及性，打造出中國式公共衛(wèi)生空間新地標(biāo)。而“這空間很中國”計(jì)劃也贏得了2023 TOPdigital創(chuàng)新營銷獎-年度專項(xiàng)獎、2023金梧獎-跨界營銷金獎和2023上海國際廣告獎營銷獎等榮譽(yù)嘉獎。
中國造，正當(dāng)潮。在成為中國好品牌的道路上，恒潔所獲得的諸多榮譽(yù)凸顯了其在推動行業(yè)創(chuàng)新、提升產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)方面的不懈努力。隨著中國消費(fèi)市場的品質(zhì)升級，恒潔將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動力，以品質(zhì)為根基，以品牌為引領(lǐng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好、健康、便捷的生活體驗(yàn)，為中國制造的崛起和衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展注入更多活力與動力。
（責(zé)任編輯：華康）
