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農(nóng)銀人壽公布以“守護(hù)”為主題的2023年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)，集中展現(xiàn)了2023年度消保工作成效。報(bào)告顯示，2023年，農(nóng)銀人壽嚴(yán)格落實(shí)消保審查，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益安全，積極開(kāi)展消保宣教活動(dòng)，全年累計(jì)觸達(dá)消費(fèi)者558萬(wàn)人次，為消費(fèi)者筑牢權(quán)益保護(hù)防線。
2023年，農(nóng)銀人壽不斷提升消費(fèi)者保護(hù)的專業(yè)化水平，全年開(kāi)展消保培訓(xùn)2366場(chǎng)，覆蓋消保政策、制度和要求，強(qiáng)化員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)等內(nèi)容，公司利用線上線下多渠道開(kāi)展消保宣教，線上各類媒體宣傳報(bào)道近4000篇次，線下開(kāi)展金融消保宣教活動(dòng)1816場(chǎng)次。
近年來(lái)，農(nóng)銀人壽高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，多措并舉保障消費(fèi)者權(quán)益，守護(hù)人民美好生活。公司將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入到公司治理中，通過(guò)落實(shí)產(chǎn)品服務(wù)信息披露、加強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)能力評(píng)估、建立健全銷售行為可回溯管理機(jī)制、強(qiáng)化消費(fèi)者信息保護(hù)等措施，有力保障消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)、個(gè)人信息安全權(quán)等各項(xiàng)權(quán)利，為廣大消費(fèi)者筑起一道牢固的權(quán)益保護(hù)防線。公司常態(tài)化落實(shí)消保宣教，線上線下齊發(fā)力，傳遞消保溫度。線上通過(guò)官方自媒體平臺(tái)發(fā)布“農(nóng)銀人壽護(hù)航人”原創(chuàng)短視頻優(yōu)秀作品37部，通過(guò)微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“小保話消保”“金穗小衛(wèi)士”“以案說(shuō)險(xiǎn)”等專欄，全面?zhèn)鞑ソ鹑谙＠砟�，線下全年開(kāi)展“進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的“五進(jìn)入”宣傳活動(dòng)，積極觸達(dá)“一老一少一新”等重點(diǎn)客群。
農(nóng)銀人壽消保工作得到了社會(huì)廣泛的認(rèn)可，“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)連續(xù)三年獲得國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局“優(yōu)秀組織單位”表彰，并在“7·8”全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)獲中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)通報(bào)表彰。農(nóng)銀人壽以實(shí)際行動(dòng)提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，積極構(gòu)建和諧健康金融環(huán)境的基礎(chǔ)，為金融行業(yè)健康發(fā)展不斷貢獻(xiàn)力量。
（責(zé)任編輯：華康）
