豐富養(yǎng)老供給、升級(jí)為老服務(wù)，京東健康把為老健康服務(wù)“做到家”

　　最近，北京市門頭溝區(qū)愛暮家老年養(yǎng)護(hù)中心的百余位老人們，收到了一份由京東健康送出的特殊“新年禮物”。

　　“感謝京東健康給長(zhǎng)輩們送來(lái)的健康物資，這不僅是對(duì)長(zhǎng)輩們身體上的守護(hù)，更讓長(zhǎng)輩們?cè)谛睦砩细惺艿搅藖?lái)自社會(huì)的溫暖�！睈勰杭依夏牮B(yǎng)護(hù)中心院長(zhǎng)助理李躍說(shuō)。原來(lái)，00后女生小樂(lè)曾在中心做過(guò)志愿者，在志愿服務(wù)期間，她看到一些長(zhǎng)輩會(huì)受到咳嗽、呼吸不暢等癥狀的困擾，因此在咨詢醫(yī)生后，想給養(yǎng)老院的長(zhǎng)輩們買幾臺(tái)霧化器作為新年禮物，在得知京東正在開展“我給鄉(xiāng)村送年貨”活動(dòng)后，她就在活動(dòng)中留下了自己的心愿。

　　收到這一條充滿溫暖的心愿之后，京東健康迅速行動(dòng)起來(lái)，協(xié)調(diào)十余個(gè)愛心品牌，在北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院的支持下，為長(zhǎng)輩們捐贈(zèng)了霧化機(jī)、制氧機(jī)、呼吸機(jī)、血壓計(jì)、血氧儀、暖貼、“京東家醫(yī)”智能音箱等健康物資以及老年手機(jī)，共計(jì)超過(guò)1000件。

　　《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》中指出，發(fā)展壯大銀發(fā)經(jīng)濟(jì)需要擴(kuò)大產(chǎn)品供給，拓寬消費(fèi)供給渠道，支持設(shè)立銀發(fā)消費(fèi)專區(qū)。

　　為老人送出愛心年禮，只是京東健康眾多“為老服務(wù)”舉措中的一部分。為積極響應(yīng)政策號(hào)召、充分發(fā)揮“線上健康消費(fèi)第一入口”的優(yōu)勢(shì)作用，京東健康于近日正式上線健康養(yǎng)老頻道，不斷豐富養(yǎng)老供給、升級(jí)為老服務(wù)，打造一站式、綜合型健康養(yǎng)老消費(fèi)新體驗(yàn)，全面提升老年生活幸福感、獲得感、安全感。用戶只需打開京東APP，搜索“健康養(yǎng)老”關(guān)鍵詞，就可以直達(dá)專屬頻道。

　　針對(duì)很多人不知買什么健康養(yǎng)老產(chǎn)品、更不知如何挑選的消費(fèi)痛點(diǎn)，京東健康養(yǎng)老頻道內(nèi)設(shè)有專業(yè)導(dǎo)購(gòu)指南，可以輔助用戶挑選決策，包括監(jiān)測(cè)治療、起居護(hù)理、助行助浴、中醫(yī)理療、適老智能、食療滋補(bǔ)、慢病用藥、上門護(hù)理等八大健康養(yǎng)老消費(fèi)需求，均可以一站式滿足。養(yǎng)老頻道更是推出護(hù)理床上門安裝/換新、365天只換不修、助聽器上門驗(yàn)配等專屬個(gè)性化服務(wù)，解決長(zhǎng)輩在商品使用過(guò)程中的痛點(diǎn)。

　　此外，京東健康還可以為長(zhǎng)輩提供個(gè)性化的健康咨詢、在線診療等健康管理服務(wù)。京東家醫(yī)推出的老年人全年照護(hù)服務(wù)，通過(guò)匹配專屬健康管家與建立電子健康檔案，能夠全年跟蹤管理老年人的健康狀況，并提供異常數(shù)據(jù)提醒、智能健康管家答疑解惑、體檢報(bào)告AI解讀等服務(wù)，提高晚年生活質(zhì)量。子女也可以養(yǎng)老頻道內(nèi)在線切換父母的健康檔案，實(shí)時(shí)關(guān)注父母的健康狀況。

　　京東健康養(yǎng)老頻道還支持一鍵呼叫養(yǎng)老專屬客服功能，由專屬客服團(tuán)隊(duì)7*24小時(shí)貼心服務(wù)，持有藥師資格證的專業(yè)客服人員，還可以為長(zhǎng)輩用戶提供更專業(yè)的健康指導(dǎo)建議。專屬客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也更為嚴(yán)格，例如語(yǔ)速更慢、不講“黑話”、懂方言、部分問(wèn)題免舉證直接退換貨等標(biāo)準(zhǔn)要求，讓老年用戶的購(gòu)物體驗(yàn)更便捷。

　　憑借扎實(shí)的醫(yī)療健康全品類供應(yīng)鏈能力與醫(yī)療服務(wù)資源，京東健康瞄準(zhǔn)“老有所居、老有所醫(yī)、老有所享”的目標(biāo)，通過(guò)專業(yè)、便捷的體驗(yàn)，把一站式“為老健康服務(wù)”切實(shí)做到位，也讓長(zhǎng)輩足不出戶就能滿足居家養(yǎng)老需求，把服務(wù)真正“做到家”。

　　在2024年貨節(jié)期間，京東健康還結(jié)合子女歸家、孝老敬老等消費(fèi)需求，開展“健康有福”等主題活動(dòng);更有每滿199減100元超級(jí)惠老補(bǔ)貼，讓更多長(zhǎng)輩盡享超值健康養(yǎng)老好物。

（責(zé)任編輯：華康）