北京：二級以上醫(yī)院實行非急診全面預(yù)約掛號

　　據(jù)北京市衛(wèi)生健康委官網(wǎng)消息，日前，《北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診預(yù)約診療服務(wù)管理規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)發(fā)布。根據(jù)《規(guī)范》，北京市二級以上醫(yī)院實行非急診全面預(yù)約，除老年人掛號綠色通道外，取消現(xiàn)場掛號，實行網(wǎng)絡(luò)、電話等方式的預(yù)約掛號。

　　另外，患者通過基層預(yù)約轉(zhuǎn)診方式進(jìn)行預(yù)約轉(zhuǎn)診的，可以享受優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。

　　為老年人就醫(yī)提供便利措施

　　北京市實行便利老年人就醫(yī)政策，鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)為老年人就醫(yī)提供便利措施。

　　《規(guī)范》提出，為老年人提供掛號綠色通道，設(shè)置掛號、人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會工作者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展預(yù)約診療服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)為包括老年人在內(nèi)的特殊就醫(yī)人群提供一定比例的現(xiàn)場號源;預(yù)約號源應(yīng)分時段，二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)精準(zhǔn)至30分鐘以內(nèi)。

　　提高專家門診下午出診比例

　　《規(guī)范》提出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供門診預(yù)約診療服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)核準(zhǔn)的診療科目，公示各專業(yè)不同級別出診醫(yī)師的數(shù)量與出診時間。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格對專家出診的管理，合理編排專家門診上下午出診單元數(shù)量，進(jìn)一步提高專家門診下午出診比例。鼓勵有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在晚間、周末、節(jié)假日開設(shè)知名專家門診和特需門診。

　　引導(dǎo)患者非急診通過基層預(yù)約轉(zhuǎn)診就診

　　北京市實行門診首診按專業(yè)、按職稱的預(yù)約掛號制度。

　　《規(guī)范》提出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實施患者實名就醫(yī)。在注冊、掛號、診療等各環(huán)節(jié)實行患者唯一身份標(biāo)識管理。

　　患者通過基層預(yù)約轉(zhuǎn)診方式進(jìn)行預(yù)約轉(zhuǎn)診的，可以享受優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。

　　社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、有條件的村衛(wèi)生室要提供預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)，引導(dǎo)患者非急診通過基層預(yù)約轉(zhuǎn)診就診，推動形成穩(wěn)定的基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、上下聯(lián)動的服務(wù)模式。

　　明確加號管理流程及標(biāo)準(zhǔn)

　　《規(guī)范》提出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)制定明確的加號管理流程及標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)控加號數(shù)量，建立加號可追溯機(jī)制，提升預(yù)約掛號系統(tǒng)安全防御能力。

　　患者因故不能在出診單元就診的，應(yīng)當(dāng)提前取消預(yù)約并及時辦理退號手續(xù)。對于在出診單元結(jié)束前已取消預(yù)約且實際并未就診的患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)予以辦理退號。

　　患者在出診單元結(jié)束前未就診且未取消預(yù)約的，計為爽約。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)爽約和退號的管理，建立退號候補(bǔ)機(jī)制，提升號源使用效率。

　　嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)制度

　　《規(guī)范》提出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提高患者到院30分鐘內(nèi)就診率，引導(dǎo)患者有序就診，減少院內(nèi)等候時間，減少人員聚集。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)制度，在本次就診過程結(jié)束前或由其他醫(yī)師接診前，首診醫(yī)師應(yīng)當(dāng)對患者的檢查、診斷、治療、搶救和轉(zhuǎn)科等負(fù)責(zé)。

　　合理安排患者復(fù)診次序

　　《規(guī)范》提出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確掛號有效時間，建立患者因檢驗、檢查結(jié)果回報繼續(xù)就診的保障機(jī)制，合理安排患者的復(fù)診次序。

　　鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供門診檢查集中預(yù)約、自助預(yù)約、診間預(yù)約等多種形式的預(yù)約服務(wù)，有條件的可以提供一站式檢查預(yù)約服務(wù)。

（責(zé)任編輯：華康）